ケーブルライン Q&A

ケーブルラインはどのようなサービスですか？
ケーブルラインは、NTT東日本およびNTT西日本の通信設備を介さずにお客様宅の電話機とテレビ佐世保やソフトバンクテレコムが提供する通信設備を直接つなぐIP電話サービスです。安定した高品質なアクセス回線を使用しており、NTT交換機を使わないため、基本料金や通話料金が一般の加入電話に比べて割安です。基本料金・通信料金などはテレビ佐世保にお支払いいただきます。

加入時に電話機を買い換える必要があるのでしょうか？
ご利用の電話機をそのまま使うことが可能です。（ISDN用の電話機はお使いいただけません）

FAXは利用できますか？
基本的にはご利用いただけます。ただし、FAX機器の種類によってはご利用いただけない場合もあります。（※G４FAXはご利用いただけません）

電話機（またはアダプター）にLCR（ACR)の機能が付いているのですが大丈夫ですか？
LCR（ACR)機能がついた電話機をご使用の場合、ケーブルラインからの発信ができなくなる場合があります。ケーブルラインをご利用になる前に、LCR(ACR)機能の停止または解約の手続きを行ってください。

ケーブルラインを利用するためには宅内接続機器（WMTA)の電源は常に”ON"にしておく必要がありますか？
電源を”ON"にしておかないと発着信ができません。電源は切らないようにお願いいたします。（※緑色の電源ランプが点灯していることでご確認いただけます。赤など他の色が点滅・点灯している場合は故障が考えられますので、テレビ佐世保までお問い合わせください。

NTT回線の種類に関わらず申し込むことはできますか？
一般加入電話、INS回線（ISDN)ともにお申し込みいただけます。ライトプラン（加入権がないプラン）にて加入電話をご利用の場合は、NTT回線の利用休止ではなく、解除の取り扱いとなります。

NTTからの番号ポータビリティ工事の日時を指定することは可能でしょうか？
日時指定はできませんが、開通予定日は事前にテレビ佐世保より書面で通知します。

「番号ポータビリティ」によりケーブルラインを利用する場合、NTT回線はどうなるのですか？
番号ポータビリティをご利用になる場合、NTT回線は利用休止のお取り扱いとなります。お客様がライトプランにて加入電話をご利用されている場合、NTT回線は解除のお取り扱いとなります。お客様にはNTTから休止手数料として２１００円（税込）が請求されます。ライトプランにて加入電話をご利用されている場合、NTT回線の休止手数料は発生いたしません。また、NTT東日本・NTT西日本へのNTT回線休止のお手続きは、ソフトバンクテレコムが代行します。

今までのNTT回線はどうすればいいですか？
電話加入権をお持ちの方は、休止または解除していただくことになります。ケーブルライン加入時の休止手続きはソフトバンクテレコムにて代行しますが、利用休止５年後も加入権を保持したい場合はお客様ご自身で再申請が必要です。※休止期間の５年間を経過した後、新たに利用休止または再取付の請求がない場合はさらに５年を経過した時点で、NTTとの契約が解除となります。

電話加入権の利用休止期間が５年を経過するときに、どうやって延長手続きをするのでしょうか？また、５年ごとに延長申請を行えば、何年でも継続できるのでしょうか？
お客様よりNTT１１６番に「延長意思」がある旨をご連絡いただくことにより、利用休止手続きは延長されます。また、費用はかかりません。延長期間の制限はありませんので何度でも延長は可能です。※ケーブルライン開通後に、ケーブルライン回線から１１６番をダイヤルしても、NTT１１６番へはつながりませんのでご注意ください。

番号ポータビリティにより利用休止となったNTT回線の加入権を譲渡することは可能ですか？
利用休止のお取り扱いとなったNTT回線の加入権を譲渡することはできますが、NTT加入電話に戻す場合、新たに設備設置負担金が必要になります。

番号ポータビリティを利用する場合、NTTや他の電話会社に料金を支払う必要はありますか？
NTTや他の電話会社でご利用されていたサービスによっては、お客様がサービス利用の終了をご申告しない場合、契約元の電話会社から、引き続き料金の請求をされる場合がありますのでご注意ください。詳しくはご利用いただいていた電話会社にお問い合わせください。

月々の請求はどこから行われますか？
テレビ佐世保より請求されます。

通話明細を確認することはできますか？
「Web明細サービス」にてのみご確認いただけます。※無料通話分についてもご確認いただけます。

月の途中で開通した場合の料金は日割り請求となるのでしょうか？
日割り請求にはならず、基本料金、付加サービスに関しては開通月無料となります。また、解約月は月額料金がそのまま請求されます。

現在、NTTの回線契約など何もない状態ですが、ケーブルラインの申し込みは可能ですか？
新規番号でのお申し込みが可能です。なお、お申し込みに際してはご本人確認の資料（身分証明書等）が必要となります。

番号案内（１０４）を利用した場合、料金はいくらかかるのでしょうか？

料金は８時から２３時のご利用で月１案内の場合は６０円、月２案内以上の場合は１案件目が６０円、２案内目以降は９０円/案内となります。２３時から翌朝８時のご利用は１５０円/案内となります。

ケーブルライン開通にあたり、NTTから料金を請求されることはありますか？
番号ポータビリティを利用し、NTT回線を休止した場合、NTTから回線休止工事費（２１００円）が請求されます。

ケーブルラインで新しい電話番号を利用したいのですが、どんな番号になりますか？

市外局番はNTT加入者電話等と同じ番号ですが、市内局番はNTT加入者電話等とは異なる番号となります。ケーブルラインお申し込みで取得した新しい電話番号をご利用のお客様が、テレビ佐世保のサービスエリア外へ転居された場合、サービスの解除とともに、取得した電話番号を返還していただきます。

ケーブルラインで新しい電話番号を利用する場合、好きな番号を選ぶことはできますか？
ケーブルラインで新しい電話番号をご利用いただく場合、番号取得の際に、お客様のお好きな番号をお選びいただくことはできません。また、一度発行した電話番号を変更することはできません。

国際電話はかけられますか？また、かけかたはNTT加入電話とは異なるのでしょうか？
NTT加入者電話等と同じダイヤル方法「０１０-国番号-地域番号-相手先番号」でかけることができます。ただし、各通信事業者が提供する国際電話の割引サービス等の特番はご利用いただけませんのでご注意ください。

NTT加入電話と同じように、警察や消防等の緊急連絡先へはかけられますか？
NTT加入者電話等と同じく、１１０番（警察）、１１９番（消防）、１１８番（海上保安）等の緊急通報も可能です。また、接続される警察署・消防署等はNTT加入者電話でかけた場合と同じ拠点箇所となります。※消防・警察（緊急通報　１１０番、１１８番、１１９番）などに通知される住所は、ケーブルラインお申し込み時に「ご利用場所住所」へ記入していただいた住所となりますので、お申し込み時には正確なご記入をお願いします。

１０４（番号案内）、１１５（電報）、１１７（時報）、１７１（災害伝言ダイヤル）、１７７（天気予報）等の有料サービス番号は利用できますか。
NTT加入者電話等と同じくご利用いただけます。その際かかる通話料・サービス提供料は、テレビ佐世保からの請求となります。同様に、電報の台紙代等もテレビ佐世保からの請求となります。

NTTが提供する１１３（電話の故障）、１１６（移転等の問い合わせ窓口）へはかけられますか？
NTTが独自に提供する問い合わせ窓口等の特番にはかけることができません。故障や不具合、移転等各種手続きの場合は、テレビ佐世保までご連絡ください。

１８４（通話ごと発信者番号非通）、１８６（通話ごと発信者番号通知）は利用できますか？
ご利用いただけます。

携帯電話へ掛けた場合、番号通知はされるのでしょうか？
番号通知はされます。ただし、発信者が発信者番号通知を非通知にしている場合はされません。

フリーダイヤルなどの着信課金サービスの着信先として指定できますか？
着信課金サービスの着信先には指定できません。

ホームセキュリティサービスやガスの自動検針などは利用できますか？
通常の設定ではご利用いただけなくなります。

ナンバーディスプレイには対応していますか？
番号表示サービスとして同様のサービスを行っています。ただし、ご利用になる電話機・FAX機が、ナンバーディスプレイ対応の場合に限ります。また、設定が正しくされていませんと番号表示サービスがご利用いただけませんのでご注意ください。

番号表示サービスを利用するのに準備するものはありますか？
番号表示機能付き電話機をご用意いただき、ご購入の電話機の説明書に基づき、番号表示（ナンバーディスプレイ）を有効にする設定をお願いいたします。ケーブルラインの開通までにナンバーディスプレイ対応の電話機の設定が行われていないと通話ができなくなる可能性がありますのでご注意ください。

複数の番号を持てるサービスはありますか？
１番号のみの提供となっております。

代表組やダイヤルインなどは利用できますか？
代表組やダイヤルインなどは利用できません。

タウンページに広告を載せている場合、ケーブルライン加入後も継続して掲載することはできますか？
ケーブルライン加入後も継続してタウンページやハローページに広告を掲載することができます。掲載内容については、お客様よりタウンページセンター（０１２０-５０６-３０９）へご連絡いただきますようお願いします。

災害時など通話が集中した場合、通話に規制がかかることはありますか？
災害時などに回線の輻輳が発生した場合、重要通信・緊急通信（１１０/１１９等）を確保するため、他の通信会社と同様に規制をかけることがあります。

「マイライン」や「マイラインプラス」を利用していますが、ケーブルラインを申し込むことはできますか？また、それらのサービスを続けて利用できますか？
「マイライン」、「マイラインプラス」をご利用のお客様もケーブルラインをお申し込みいただけます。ケーブルラインにお申込みいただく場合、これらのサービスはソフトバンクテレコムにて自動的に解約のお手続きを行います。ただし、定額サービスなどをご利用中のお客様は現在お使いの電話会社へご自身にて解約のお手続きをしていただく必要があります。

一時休止・一時中断はできますか？
一時休止はできません。一時休止を行いたい場合は解約のお手続きを行っていただきます。一時中断はできますが、月額基本料金は発生します。

移転する場合、どのような手続きが必要ですか？
ケーブルラインは移転することができません。一度ご解約いただき、再度新規お申込みをしていただきます。詳細はテレビ佐世保（０９５６−２５−６３８８）までお問い合わせください。

電話をかけたとき、無料通話かどうかを確認する方法はありますか？

ケーブルラインおよび、BBフォン・BBフォン光へかけた場合、呼出音の前に「プププ・プププ」という接続音が聞こえます。その場合の通話料は無料となります。
※ただし、以下のBBフォン宛に電話する場合は、「０５０番号」に発信しないと無料通話にはなりませんのでご注意ください。
・Yahoo! BB 光　マンション/ホーム　BBフォンつき
・Yahoo! BB ADSL 電話加入権不要タイプ


NTTのLモード対応機器を使用していますが、同様のサービスはありますか？
Lモード相当のサービスは提供しておりません。

プッシュ信号は利用できますか？
ご利用いただけます。ただし、電話機によっては切り替え設定が必要な場合があります。

どのような付加サービスが利用できますか？

ご利用いただける付加サービスは次のとおりです。
・キャッチ電話（NTT「キャッチホン」相当のサービス）
・番号表示（NTT「ナンバーディスプレイ」相当のサービス）
・番号通知リクエスト（NTT「ナンバー・リクエスト」相当のサービス）
・着信転送（NTT「ボイスワープ」/「転送でんわ」/「着信転送機能」相当のサービス）
・着信お断り（NTT「迷惑電話おことわりサービス」相当のサービス）

付加サービスを申し込む場合に、どのような手続きが必要ですか？
ソフトバンクテレコムの受付窓口（ケーブルライン変更・解約受付センター）０８００−２２２−３３６９に直接ご連絡ください。

法人契約はできますか？
法人名義でのご加入はできますが、ケーブルラインは家庭用の電話サービスのため、代表組みやダイヤルインサービス相当の法人向けサービスはございません。サービス仕様をご承知おきの上、ご加入ください。

現在NTTの転送サービスで設定している番号がありますが、ケーブルラインを利用するときにその番号を引き継いで設定してくれますか？
設定を引き継ぐことはできません。ケーブルライン開通後、電話機にて新たに転送設定を行ってください。

NTTからケーブルラインに切り替えて、再度NTTに戻す場合、費用はかかりますか？
ケーブルラインの解約工事費がかかります。また再度NTTをご利用する場合、ケーブルラインへ切り替えた際にNTT回線を休止しているため、再度ご利用になるための費用が発生します。詳細はNTTにお問い合わせください。

紙で通話明細書を発行していただけますか？
紙での通話明細発行は行っておりません。「Web明細サービス」にてご確認ください。

フリーダイヤルやナビダイヤルにはかけられますか？
フリーダイヤルやナビダイヤルはこれまで通りご利用いただけます。ただし、一部接続先の設定により発信できない場合があります。

ケーブルラインが開通したのですが、ケーブルラインまたは、BBフォン・BBフォン光を利用する方から電話がかかってきても相手先が無料になりません。
番号ポータビリティが完了するまでは、ケーブルラインではなく、NTT回線経由での着信となるため、無料通話になりません。番号ポータビリティ完了までしばらくお待ちください。

ADSLを使っていますが、ケーブルラインは使えますか？
ADSLサービスではご利用いただけません。

申し込んでから開通までの期間はどのくらい必要ですか？
書類不備などがない場合は、通常２〜４週間程度で開通します。

通信カラオケ機器は利用できますか?
通信カラオケ機器を電話回線に接続してご利用されている場合は、通話先の電話番号によりご利用いただけないことがございます。また、接続可能な電話番号であっても通信環境 (宅内環境、通信機器、回線状況) などの影響によりご利用いただけないことがあります。

公営ギャンブルの電話投票は利用できますか?
通話先の電話番号によりご利用いただけないことがございます。また、接続可能な電話番号であっても通信環境 (宅内環境、通信機器、回線状況) などの影響によりご利用いただけないことがあります。

NTT以外の電話会社直収電話回線への通話はできますか?
通常の電話番号 (「03」「06」などで始まる電話番号) の場合はご利用いただけます。

NTT以外の国内/国際電話事業者の利用はできますか?NTT以外の国内/国際電話事業者の利用はできますか?
他社電話サービスのためご利用いただけません。
ただし、下記の場合はご利用いただけますがケーブルラインとしての発信となります。

※ 「0077」「0088」などの「00XY」 (事業者識別番号) の後に、市外局番、携帯電話、「010」などの番号が続くサービスの場合。

ダイヤルQ2の利用はできますか?
ご利用いただけません。

災害伝言ダイヤル (171) の利用はできますか?
ご利用いただけます。