平成21年11月7日

 

インターネット用ケーブルモデムの不具合について　お詫びとお願い

 
平素はテレビ佐世保のサービスをご利用頂きまして誠に有難うざいます。
この度、弊社がインターネットサービスおよび固定電話サービス「ケーブルライン」で使用しております機器に不具合があることが判明いたしました。
お客様には多大なご迷惑とご不便をお掛けしますことを心よりお詫び申し上げますとともに、該当機種をご利用のお客様には、予防交換を実施させていただきますので理解ご協力の程お願い申し上げます。
１．対象機種
FCM-160J
  フジクラ（Fujikura)製ケーブルモデム FCM-160J
 
２．発生原因と事象
  内部ヒューズの不良により電源が入らなくなり、インターネットおよび電話の利用ができなくなります。（事象が発生した場合でも発煙、発熱、発火等製品安全上の問題はありません。）
 
３．対処方法
 

製造時期によって異なりますので、該当されるお客様には順次弊社より電話連絡を入れさせていただき、訪問後、機器の交換をさせていただきます。
交換に要する時間は20分程度です。（1件に2台設置している場合は30分程度）
 
 
＜本件に関するお客様からのお問い合わせ先＞


テレビ佐世保
電話番号　0956-25-6388
受付時間　9時〜20時